Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen mine?

Når du bestiller hos Lyswear, kan leveringstiden være litt annerledes enn du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, sparer vi betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene til konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er [X] til [X] virkedager (man-fre, med unntak av helligdager).

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av stor etterspørsel etter produktene våre kan det hende at leveringen blir noe forsinket. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen, send en e-post til info@lyswear-oslo.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?

For å returnere en vare, kontakt vår kundeservice på info@lyswear-oslo.com. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss med den fraktmetoden du ønsker.

Hva koster retur?

Å returnere varer hos oss er dessverre for egen regning. Kostnadene avhenger derfor av hvilken transportør du velger. For mer informasjon om priser, besøk nettsiden til den aktuelle transportøren du ønsker å bruke.

Hva er vilkårene for å returnere produktet/produktene mine?

Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen starter på den dagen du mottar varen. Det gjelder imidlertid noen betingelser for retur:
Du kan kun returnere varen hvis:

• Returfristen ennå ikke er utløpt;

• Produktet er i original emballasje og alle merkelapper fortsatt sitter på;

• Produktet er ikke brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi godtar betaling via iDeal, Bancontact, kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om din betalingsmetode er akseptert, kan du følge trinnene på betalings-siden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner går via sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100 % trygge.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post?

Det skal ikke skje. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@lyswear-oslo.com, så hjelper vi deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen av en eller annen grunn? Send en e-post så snart som mulig til info@lyswear-oslo.com. Oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og gjerne også årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.